蓝天白云，碧草如茵，红浮石小路点缀其间，这是来自河北省张北县德胜村的一幅美好画卷。驻守在张北县公安局小二台镇派出所德胜村警务室的辅警梁龙却无暇欣赏美景。每天一早，他便投入忙碌的工作，入户走访、排查隐患、法治宣传……“正值旅游旺季，我们得打起十二分精神，确保辖区安全。”这是小二台镇派出所民辅警工作的一个缩影。

“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位。”对于小二台镇派出所的民辅警来说，这句熟悉到可以把耳朵磨出老茧的话，正是基层派出所在提升社会治理现代化水平、深化平安建设工作中的有力遵循，他们立足基层服务群众，打造出群众身边的“暖心”派出所。

深耕“旅游警务” 提升游客安全感

“警察同志，我7岁的儿子在烧烤时跑出去玩，现在还没回民宿，他对这里不熟悉，我怕发生意外，快帮帮我！”6月初的一天晚上，一名外地游客向德胜村警务室民警求助。安抚好心急如焚的游客，值班民警兵分两路，一边沿途查看公共视频，一边徒步走访摸排，同时在警民微信群发布走失小孩照片等信息，发动群众提供线索。

仅用15分钟，民警便成功找到了走失的孩子。当孩子被安全送回时，游客热泪盈眶，连连向民警和参与搜寻的人员表示感谢。看到母子二人平安回到民宿，大家脸上露出了笑容。

“德胜村位于草原天路和中都草原之间，每年夏秋旅游旺季，这里是人们的理想歇脚地，这时也是所里最忙的时候。”小二台镇派出所所长郭腾璞介绍说，派出所在德胜村设立了前置警务室，专门派民警值守，为游客提供公安业务咨询、报警求助等事项。警务室的玻璃门上还挂有一部老人机，按号码“1”即可联系到出警或外出入户走访的民警，方便老年群众求助。

走进德胜村警务室，墙上的显示屏清晰地显示村内各个重要出入路口、地段的实时画面。小二台镇派出所在包括德胜村在内的21个行政村均安装了高清摄像头，为守护平安、服务游客增添了科技力量。

调动多方力量 为群众化解“心头难”

“解乡亲‘燃眉之急’，帮乡亲‘眼下之难’，排乡亲‘后顾之忧’，圆乡亲‘心头之盼’”，简单几句话，不只是挂在墙上的标语，更是小二台镇派出所民辅警为民服务的力量源泉。

在德胜村，村民把微型薯、民宿、光伏电站亲切地唤作“金豆豆”“银窝窝”“铁杆杆”，合称为“德胜三宝”。前不久，民警就成功调解了一起事关“金豆豆”的纠纷。

当天，辖区一种植户报警称：“有一头牛犊子钻进我家大棚，踩坏了好几盘土豆种子，你们快来看看。”种植户说的土豆种子也就是微型薯。接到报警后，民警迅速赶到现场，经过辨认，小牛犊来自村民刘某某家。

刘某某说，当天一早，他在放牛时没看住，小牛犊脱离队伍走散了，后来又回来了，自己也就没多想。种植户认为，刘某某没有看管好自家牛，应对踩坏的“金豆豆”负责。

“我家的损失很大，我要求赔偿。”刘某某一听，立即反驳是牛自己跑进地的，与他无关。见状，民警将他带往大棚现场查看损毁情况，结合村规民约，邀请乡镇干部、村干部、义警一同从牲畜应该圈养、种植户种地不容易等角度劝说调解。最终，在多方的共同调解下，双方达成和解协议，刘某某赔偿种植户相应的经济损失。

“把矛盾化解在基层，看似一件件小事，却是关乎群众利益和社会稳定的大事。”郭腾璞介绍，现实中不少矛盾如仅靠单一调解力量，往往难以有效及时化解。为此，该所摸索出适合农村警务室的“1+1+N”工作模式，即1个农村警务室，配备1名专职民警，发挥义警、网格员、治保会等N种力量作用，协助警务室综合开展各项社区警务工作。

通过“1+1+N”工作模式，方便老百姓在闲暇之余到警务室“唠唠嗑”，了解搜集矛盾纠纷线索，分类化解，为群众排忧解难。

紧盯“主防警务” 织密辖区“平安网”

“徐叔，现在骗的多偷的少，特别是你们老年人，骗子专门盯着你们兜里的养老金，凡涉及转账的事，一定要跟子女或是跟我讲！”每次入村，民警总要到喜欢“鼓捣”手机的老人那多说两句。赶上农忙时节，田间地头、村头巷尾，常活跃着民警手拿民情日记和群众“唠嗑”的身影。

小二台镇派出所准确把握“派出所主防”的职能定位，主动靠前做实基层基础警务工作，常态化开展信息采集、隐患排查、宣传防范、重点管控等工作，最大限度消除各类安全隐患，全力减少违法犯罪的发生，切实织密织牢辖区安全防范“平安网”。

民警入户走访中，民情日记不离手，村民家庭成员、目前生活状况、急需帮助解决事项等信息一一记录在册，通过手机录入“五合一”平台，保证信息鲜活性，工作有的放矢，把群众反映的“问题清单”变成一份份切实有效的“工作清单”，不断满足群众所需所盼，让服务更有温度。