地处河西走廊中段的甘肃张掖，古称“甘州”，以“张国臂掖，以通西域”而得名。

7月16日，受杭州等地强降雨天气影响，乌鲁木齐——杭州Z596次列车被迫折返，946名旅客滞留张掖高铁站。

面对这一突发情况，张掖市公安局甘州分局迅速响应，100名警力闻令而动，到达高铁西站。

民警辅警到达现场后，详细了解掌握列车秩序、旅客情绪等情况，积极为滞留旅客搬运行李，配发方便面、矿泉水、饼子等物资。

同时，布设优势警力，加强对车站及周边重点部位的治安巡逻；联动车站派出所警力，共同开展站区治安秩序维护工作，全力确保滞留期间旅客的人身和财产安全。

民警辅警配合铁路客运部门，利用“大喇叭”等方式，及时向折返旅客宣讲转运换乘及退改签办法，积极安抚旅客情绪、了解旅客需求、倾听旅客呼声、解决实际困难，及时为折返旅客送上温情守护。

同时，积极对接交通部门出动公交车10辆、旅游大巴车10辆和200余辆出租车前往张掖高铁西站进行旅客转运工作，为折返旅客有序转运换乘做好保障。

截至7月16日13时，946名滞留旅客已全部有序疏散。

以美景美食迎八方游客，这是美丽张掖敞开的怀抱；以警蓝守护释城市温度，这是平安张掖伸出的臂膀。

在张掖高铁站，946名旅客从短暂的滞留中，读懂“张掖”——

“张我臂掖、护你周全！”