“警察同志，你们管不管？这户装修太扰民了，吵得大家没办法休息……”

12月3日，黑龙江省绥化市公安局包楼民警在入户走访时接到居民求助，她们反映楼上业主刘某最近家中装修，每天早上五六点钟就开工了，中午也不停歇，虽然紧闭门窗采取了一定的防护措施，但是噪声还是影响休息。为装修噪音一事，大家曾多次与刘某及工人协商，但引发了口角，向包楼民警寻求帮助。

了解情况后，警格员第一时间到该装修业主刘某家中了解情况，发现三名装修工人正在房间内作业，不断发出刺耳的噪音，工人向民警表示户主要求的工期很紧，为了赶工只能提早上工。

包楼民警从改善邻里关系入手，说明良好的邻里关系在日常生活中的重要性，并向装修工人和户主详细讲解了《中华人民共和国噪声污染防治法》关于噪声污染扰民的相关规定。在包楼民警耐心调解下，装修工人认识到自己的行为已干扰了小区居民的正常生活，表示将把装修时间调整到邻里工作时间，并向邻里表示了歉意，最终双方握手言和。

随后，包楼民警在继续走访的过程中，发现一名老人穿着单薄，身上落满雪花，身体冻得瑟瑟发抖，语言表达含糊不清，无法准确说出自己家属的联系方式。包楼民警第一时间将老人带至楼内取暖，防止因天气原因导致老人生病。

包楼民警通过工作确认了老人家属的身份及联系方式，并联系其家属。原来，老人是华德乐府小区居民唐某某，已经80余岁，平时有些糊涂，自己外出扔垃圾时忘记带钥匙，导致被锁在室外。包楼民警陪同老人等待家属返回，并将老人送回家，老人家属对包楼民警表达了感谢之情。

这两件小事都发生在绥化市公安局刚刚开展的“请您为公安进一言全民全警大走访”活动中。为高质量做好“亚冬会”安保工作，深入开展“冬季行动”，统筹推进落实打防管控建各项措施，12月起，绥化市公安局积极开展“请您为公安进一言全民全警大走访”活动，明确“主防”定位，深耕“预防”警务，针对辖区居民、企事业单位、学校等群体，对治安状况、公共安全、公安服务等多个方面开展了一系列的问卷调查，进一步深化对民情民意的理解，提升公安工作的针对性和实效性。

动员部署走访启动

11月28日，绥化市公安局召开2024年度向人民报告暨“请您为公安进一言全民全警大走访”活动动员部署会议，进一步对走访活动的目的、要求进行部署，让全市公安机关充分认识到开展全民全警大走访活动的重大意义。11月28日、29日，各县（市）公安局、分局陆续召开动员部署会议，做好思想发动、提高思想认识，扎扎实实地把大走访活动组织好、开展好。

全市公安机关公共关系、警保、户政等部门结合辖区实有人口数量，确定好发放数量、比例，制发了《关于做好全民大走访调查问卷发放回收工作的通知》，明确工作措施和要求。带着100万份问卷，全市警格员正高质量开展入户走访、宣传防范、隐患排查、矛盾化解等工作中。

全警上下形成合力

走访活动中，全市各级公安机关积极响应号召，领导干部带头走访，全警种、各部门共同走访，面对面倾听群众心声，实打实解决群众难题，以实际行动践行以人民为中心的发展思想。肇东市公安局、安达市公安局除必要的窗口工作人员以外的民警辅警，全部入户走访，发放调查问卷。望奎县公安局、庆安县公安局、绥棱县公安局利用本单位警内警外媒体，精心做好线上调查问卷和“全民全警大走访”活动推广，挖掘走访活动中暖心事迹，营造热烈工作氛围。海伦市公安局实战部门、后勤保障部门密切配合，深入社区、乡村、企业、学校等各个领域，广泛收集社情民意，了解群众诉求。

专业培训提升“战力”

为确保“大走访”活动工作高质量完成，全市公安机关在走访前针对警格员开展各类专业业务培训，有效提升警格员宣讲能力，让走访真正“访明白、落实好”；根据辖区情况和常驻人口数量进行先行分类，保障问卷发放“全覆盖、不漏项”。

11月29日、30日两日，北林分局组织开展了反诈培训，对电信网络诈骗的常见手法、识别技巧、防范措施等进行详细解读，为走访活动的顺利进行提供了有力保障。兰西县公安局、明水县公安局认真分析，将全部问卷先行分类，制定了调查问卷分配方案，对重点场所、重要单位先行走访。

警民同心共筑平安

“你们想要了解什么？问卷能不能如实填写？”是警格员们敲开群众家门后常面临的第一个问题。随后，警格员认真的工作态度，亲切的话语让群众耐心查看问卷上的各类问题，提笔写下了真诚质朴的建议。

“您知道向公安警务督察部门投诉举报民警的电话是多少吗？”

“您对社会面哪些场所的治安问题最关注？”

面向群众的问卷调查，问题更加的简单直接，与大家的工作生活各方面息息相关，是一次绥化公安面向群众的诚恳问策。

“一线一战、强基兴警”工程也支撑着本次问卷调查活动落地见效，在引导群众填写问卷的同时，警格员进一步访贫问苦、服务群众、化解矛盾，充分了解群众问卷外的诉求。

“我们这次活动不‘走形式’，我能帮着解决的问题我立刻就办，您都不需要写到问卷上。”11月29日，青冈县公安局胡剑海在对重点关爱人员进行回访时，发现独居王大娘家中不“热乎”，胡剑海帮大娘清洗地暖管，顺便还检查了水、电、燃气等。青冈县公安局孙蜜在入户走访时，发现马路上有电线掉落，对行人车辆造成安全隐患。于是一边坚守现场，提醒过往行人与车辆注意避让，一边联系靖城派出所，并请求电业局前来处理。

截至目前，全市公安机关7000多名警格员已陆续走入包联社区，线上问卷填写工作已经启动，100万份实体问卷正在发放中。绥化公安期待着广大群众对公安机关的建议、要求。