增强专业人员力量，加大仲裁、公证等法律服务供给力度，打造服务更加全面的冰雪旅游特色公共法律服务模式……这是黑龙江省哈尔滨市松北区司法局“升级版”的“一站式”公共法律服务功能。这些工作站已经暖心入驻冰雪大世界和太阳岛雪博会两个景区，满足游客、景区和商家等多元群体法治需求，为游客们的冰雪之约保驾护航，为景区增添了一抹别样的“法治色彩”。

增加公法服务阵地

服务设施更完善

在总结去年工作经验的基础上，迅速安排部署“法治护航冰雪旅游”工作，继续在冰雪大世界和雪博会的游客中心建设2处公共法律服务工作站，新增设2处公共法律服务工作站，联合省公共法律服务中心，在冰雪大世界入口建设公共法律服务站，联合区委政法委在太阳岛地铁口建设了新枫景法律服务中心，游客在两个景区内外都可以就近获得公共法律服务。

配齐软硬件设施

做到工作制度、业务范围、人员信息

全部上墙

并在外墙悬挂

醒目司法行政标识、灯箱和门牌

切实提升法治服务的

规范性和实效性

整合法律服务资源

人员保障更到位

以全面提升两个景区的法律服务质效为导向，积极协调和整合各方法律服务力量，协调组织黑龙江省司法厅选派律师、哈尔滨市司法局选派机关干部、区委政法委选派综治干部、区司法局选派人民调解员和志愿者进驻景区开展工作，配强业务能力好、工作经验丰富、作风优良的工作人员，实行与景区同步的值班制度，面对面为游客提供及时、高效的司法行政服务。

借助12348

黑龙江省公共法律服务中心旅游专线的

服务力量

聘请了英语、俄语、韩语等翻译

为国内外游客

提供优质高效的法律服务

精准专业守护游客

倾情服务更优良

坚持以旅游矛盾纠纷预防化解为重点，积极探索建立矛盾纠纷化解工作新机制，提升化解工作的法治化水平，努力把矛盾化解在旅游景区、消除在起始阶段。持续加大旅游普法宣传力度，创新宣传形式和内容，及时解答游客法律咨询，为游客提供更多有温度的司法行政服务。

结合景区实际拓展服务事项

各工作站免费提供

热水、咖啡、茶叶、食品、暖宝等

免费提供

休息、寄存、手机充电等服务

旨在为游客提供

全方位、多层次的贴心服务

仲裁服务更便捷

公证服务更贴心

积极协调哈尔滨仲裁办和哈尔滨新区公证处，将仲裁服务和公证办理“搬”到景区，打通法律服务“最后一米”。仲裁办针对冰雪旅游纠纷制定快速仲裁规则，并采用线上线下相结合庭审服务模式，加大调解工作力度化解矛盾，对达成调解协议的，可以出具具有强制执行效力的仲裁调解书。

针对游客开辟绿色通道和线上服务

为游客提供出游期间的

委托公证、纠纷的证据保全公证

外籍游客所需的涉外公证等服务

保障节假日

均有公证员提供服务

确保游客在旅游过程中

“游”法可依

下一步，哈尔滨市松北区司法局持续深化拓展“法治护航冰雪旅游”工作，以两个景区的4个公共法律服务站为支点和阵地，全流程优化冰雪旅游特色法治服务，真正把司法行政服务送到游客身边，以法治力量护航冰雪旅游高质量发展。