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从“门外人”到成为调解能手,来看她的“调解”故事
时间:2024-06-13 17:48来源:常州市司法局责任编辑:余晖杨


化解疑难纠纷

她以女性特有的柔情

依法抹平双方沟壑

帮扶社矫对象

她全心投入不离不弃

用爱驱走心底阴霾

播撒法律种子

她走遍辖区每个地方

让法治信仰根植民心

……


她就是江苏省常州市经开区横林司法所所长刘丹。从事司法行政工作以来,刘丹扎根基层,履职尽责,持续擦亮人民调解名片,用心守护一方和谐,先后捧回“全国模范人民调解员”等荣誉。


真钻实研

从“门外人”成为调解能手

前不久,某企业员工张某上班时突发脑溢血,送医院抢救48小时后死亡。一时间,企业与家属因补偿问题剑拔弩张。

刘丹知情后,迅速成立调解小组介入,一方面动之以情、晓之以理,向死者家属解释《工伤保险条例》相关规定,希望合理表达诉求;另一方面,不厌其烦,与企业负责人耐心协商,充分考虑死者家属的心情及经济状况,尽力给予补偿。最终,双方本着“合法、自愿、谦让”理念,达成一致。


“化解纠纷,为百姓办事,只要群众认可、百姓和谐,磨破嘴皮跑断腿,值得!”刘丹认为。

2008年2月,刚参加工作的刘丹被安排到横林镇卫星村工作,与百姓打交道过程中,接触家长里短的矛盾逐渐增多。整日奔波在一线的刘丹懂得:“没有金刚钻,不揽瓷器活。”娴熟的法律知识及过硬的调解技巧是定分止争的利器。

为迅速应对复杂多样的纠纷,在参与矛盾调解中,刘丹善于总结,真钻实研,熟练掌握征地拆迁、土地流转、环境保护等政策法规,并将法、理、情融入调解全过程。


刘丹深知“源头预防”的重要性,创出的“上门服务暖心、调查核实用心、教育疏导耐心、劝和促谈诚心、排忧解难公心”“五心调解法”在全区推广。近年来,刘丹共主持参与调处各类矛盾纠纷500余件,其中重大疑难纠纷60余件。

真情帮扶

解“烦心事”驱逐浪子阴霾

2024年春节前夕,刘丹收到辖区安置帮教对象林大伟(化名)信息:“女儿在心理咨询师帮助下,与我关系已经缓和,恳请刘所长帮忙联络再来一趟。”接到信息后,刘丹立即与心理咨询师约定上门时间。


“林大伟说话口齿不清,沟通初期很难听懂,为梳理他的诉求,我们花了很多精力。”在耐心询问、反复确认后,了解到其家庭经济状况堪忧。刘丹立即与社会事业和保障等单位对接,指导林大伟依照材料清单办理低保,并与工厂沟通,化解其多年来的讨薪心结。

帮扶至此,林大伟的困难似乎已经解决,刘丹却未止步,认为要真正改变其生活境遇,不仅要解决经济困难,更要关注其女因林大伟入狱而陷入自闭、不与其父来往的心理状况。

修复父女关系,必须从“心”出发。刘丹为此专门联络专业心理咨询师,一系列心理跟进疏导,父女倍感温暖,和好如初。

真抓实干

以“浸润力”传播法治文化

小唐系外卖骑手,与某劳务公司签订了《网约配送员协议》。今年2月,小唐在配送期间与穆某发生碰撞,致使穆某受伤。根据交警出具的交通事故认定书,小唐负全责。但因用工主体、责任承担及赔偿数目争议较大,未能达成一致。“我们都不争,还是请刘所长说句公道话。”小唐要求调解。

调解中,刘丹结合穆某的病历和医疗费发票等证据,稳住双方情绪。同时找准切口,采用“换位思考法、案例指导法”,释法说理,阐述相关规定。最终公司同意赔偿穆某损失,纠纷圆满解决。


为提升新业态从业者的法治意识,刘丹主动牵头,邀请交警、律师、法律明白人,采取以案释法形式,引导外卖骑手、快递小哥等自觉遵守交通法规。

针对横林辖区300多家中小电商企业纠纷易发的现状,刘丹认真思考,主动联系相关部门,开通中小电商企业“法治直通车”服务项目。结合环境整治,在不改变原有自然景观的前提下,注入法律法规、法治名言、法治典故等法治元素,打造出“法治长廊”“法治楼道”“援法议事亭”“法治文化公园”等普法场所,让群众在潜移默化中得到法治的浸润。


2023年,刘丹利用横林镇的闲置小屋,将其建成“法治超市”,为群众提供涵盖法治宣传、矛盾纠纷调解、法律服务指引和代办等多种服务。截至目前,已接受群众咨询150余次,化解矛盾纠纷30余起。借助快递员、外卖骑手等力量,创新实施“法律快递”派送工程与“五员驿心”志愿服务工程,协助排查风险隐患、传播法律知识。


“柔情为民不言悔,扎根基层保稳定。”刘丹用温暖和真诚的行动,诠释着一名基层司法所所长崇高的责任和为民的情怀。

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