湖北省恩施州利川市人民法院南坪人民法庭将弘扬“家和”理念与发展新时代“枫桥经验”紧密结合，引入家事调查员、家事调解员制度，探索家事纠纷专业化、社会化和人性化解决方式。2024年以来，家事案件收案数同比降低6个百分点，案件调撤率达74%。

精准发力，唱响多元解纷“早”字诀。推进家事审判方式和工作机制改革，探索建立在家事审判中引入家事“两员”的工作机制。在镇党委支持下，选聘具有丰富群众工作经验的离退休干部、律师、企业退休职工、妇女工作者等作为家事“两员”。深化家事审判改革，落实联合调解和判后回访工作机制，形成覆盖全镇的家事调处网络。

夯基垒台，锤炼队伍建设“硬”功夫。通过法律讲座、旁听庭审等方式对家事“两员”开展业务培训，提升矛盾纠纷化解能力。制作工作档案，记录每位家事“两员”参训、履职情况并定期反馈。

齐心协力，点亮家事审判“暖”心灯。邀请家事“两员”到法庭值班，深度参与家事案件调解，协助查清案件事实、就地化解家庭矛盾、防范家庭暴力发生。安排家事“两员”参与家事案件电话回访，督促义务履行，协助案件执行。

今年以来，家事“两员”参与家事案件调解30余件，成功化解23件。家事“两员”开展电话回访23次，通过共同努力，使得家事案件裁判自动履行率达90%以上。