广东汕头市金平区竟长社区的老榕树下，不时传来欢声笑语，邻里街坊其乐融融。记者走访了解到，这是汕头市公安局金平分局大华派出所辖内社区，近年来，随着派出所警务改革、综合治理各项工作扎实深入推进，辖区更加祥和有序、群众更加安居乐业，老城区焕发着新生机。

在汕头这块土地上，大华派出所已经矗立了70余年，历经风雨，守住一方平安。小到辖区居民间的磕磕碰碰、大到打得不可开交，大华派出所总结出“四项联动”机制，专为市民解决各类矛盾纠纷。自从该机制推行以来，共化解各类矛盾纠纷678起。

近几年，大华派出所先后获评全省“枫桥式公安派出所”“五星公安派出所”等荣誉称号。这背后少不了几代民警们的坚守付出，在老民警的“传帮带”下，如今更多年轻人成为大华派出所的顶梁柱，接过新一代的责任。

榕树下的平安

“陈同志你来啦！”“陈同志好！”“陈同志进来食茶！”

无论何时走进管辖的社区，大华派出所社区警务队副中队长陈兆连总能受到居民的热情招呼。2012年，陈兆连被调到大华派出所工作，用10余年光阴见证、参与大华派出所的发展。

陈兆连与其辖区居民交谈。

1952年2月，派出所正式成立，肩负起守护一方民众的职责，至2022年8月，由原“崎碌派出所”正式更名为“大华派出所”。大华派出所位于汕头市中心，其辖区更是市政机关、多家市级医疗机构等重点单位的所在地。目前，大华派出所在岗民警有34名，辅警22名。

“相较于其他派出所，大华派出所的安保任务会重一点。”大华派出所教导员黄光辉介绍，为了更好守护平安，在大华派出所借助智慧科技赋能，建成作战平台，实行AR实景指挥调度和警力精准投放。通过一块电子屏，民警就能直观地了解到辖区各街道的实时情况。

“我们辖区有个特点，警情主要集中在盗‘摩电’、电诈。通过科技赋能，追踪盗‘摩电’的犯罪嫌疑人就更加精准快速，今年来20余起案件接连告破，有力打击了盗窃‘摩电’犯罪。”大华派出所副所长郑翔匀告诉南都记者。

8月18日，一辆停放在农业银行门口的摩托车被盗。18时许，大华派出所接到报警，值班民警立即前往现场处置。同一时间，作战平台民警远程排查案发地点周边情况，标记嫌疑人逃跑路线，指挥出警民警沿途追捕。19时许，涉嫌盗窃嫌疑人落网，缴获被盗摩托车一部。

平安同样深入大华派出所辖内的12个社区，陈兆连正是负责竟长社区的民警。这是一片老城区，老年人居多。社区内最显眼的是一棵长得分外茂盛的大榕树，在此居住了四五年的宋女士回忆，大清早从菜市场回来后或傍晚稍微凉快之时，老人家们总喜欢坐在这棵大树下闲聊。

然而，几年前，随着城市发展东移，辖区原住人口外迁，一些无业人员混入社区，榕树下渐渐失去了昔日的平静。宋女士回忆道：“那时，常有一些人在这里聚集、喝酒，这里一堆人，那里一堆人，非常杂乱，喝酒后还容易闹事。我们都不敢随便出门，晚上更是吵得睡不好觉。”

2017年，陈兆连从办案转向社区工作，初到竟长社区时看着越发冷清的街道小巷，决心改变这种面貌。“发现这些人员有违法犯罪苗头后，我们先是教育批评、责令其改正。如果对方已经有违法犯罪行为，我们就依法办事，该怎么处罚就怎么处罚。遇到屡教不改的，我们会用案例去教育引导，让他们明白不法行为对社会、对家庭、对自己会有什么影响。其中有些人，在我们的劝说帮助下也不再混日子，而是去打工、送外卖什么的，靠自己劳动谋生。渐渐的，风气就扭转了。”

在此居住了30余年的张先生在榕树旁开了一家修车铺，也旁观了发生在榕树下的警民故事。历时3年半的整治，张先生清晰地感受到“现在的榕树下成了这里的一道风景”。

他感慨：“那些不守规矩的人看到他都惧怕，我们老百姓看到他，却觉得很亲切，会说‘马上来喝茶’。”

“四项联动”化解矛盾

“我们每天的接警量大概是8宗左右，其中是案件类的大概有2宗左右。”黄光辉介绍，大华派出所更多警情是处理矛盾化解，有时是家长里短中不可避免的争执，有时严重到打架。但“服务群众无小事”，一接到这些警情，大华派出所就会马上出警，“能够现场帮他们化解的就及时化解，实在不行的就带来派出所进行调解”。

为做到“矛盾不上交”，大华派出所总结出一套多元化开展矛盾纠纷化解的机制：“警民联动”“警医联动”“警政联动”“警社联动”的“四项联动”机制。在该机制的灵活运作下，民警深入社区一线，协调律师协会、社会团体和人民调解组织等，多次将“死理”盘活成解决方案。

“四项联动”机制推行以来，共化解各类矛盾纠纷678起，涉及公安工作矛盾纠纷调处成功率在95%以上。

做好调解也是陈兆连的日常“功课”。起初，不懂潮汕话的陈兆连在调解中难以与当地居民深入沟通，“我们这个辖区是老城区，老人家多，最大的障碍是多数老人家不会说普通话，有的甚至连听都不会听。因为语言不通，有时需要花费更多时间完成调解工作。”

但陈兆连自有妙招——说几句潮汕普通话加上比划手部动作，再请当地人帮忙“翻译”。虽然语言不相通，陈兆连总是能换位思考，将群众当作自己家人来看待，将群众的事当作自己的事来解决，这种深情投入、心贴心的态度，令他和群众心灵总是能够息息相通。来汕头十数年后，陈兆连虽然仍然说不好潮汕话，却成了居民们心中的自家人，取得了居民们深深的信赖。

84岁的彭奶奶就分外信任陈兆连。彭奶奶原先居住的房子属于危房，急需拆迁。但倔强的老人不愿签字撤离，社区居委多次劝说无果。“后来我跟老人家聊了两句，虽然我还是只会讲普通话，但老人家就是能理解我的意思，很快就同意签字了。”

面对南都记者采访，朴实的老人家不知该用什么字眼来夸赞陈兆连，她不断重复着“陈同志好，陈同志好”，这句话也是她为数不多学会的普通话之一。

几代警察的传承坚守

大华派出所门前坐落着彬园警史馆，该馆以近4万字文字和200余幅珍贵图片再现了汕头开埠以来的警政演变，而来此处参观学习也是年轻民警们入职大华派出所后的必修课。28岁的陈焕帆仍然记得，2019年他步入警史馆时，厚重的历史给他所带来的思考。

“当时对警察这个职业有了全新的认识。派出所工作没有那么多紧张激烈的案件，更多的是服务群众，维护社会治安。”陈焕帆说。

回忆起第一次出警时的心情，陈焕帆表示，“虽然比较忐忑，但看见苏哥维持现场秩序的身影，就觉得心安和向往。”

陈焕帆口中的“苏哥”，正是大华派出所社区警务队的老民警苏成友。他曾被评为2021年广东省“岭南百佳社区民警”。苏成友告诉南都记者：“再有两三年我就要退休了，我要把社区工作的经验和技巧传授给年轻人”。

2005年，苏成友就来到了大华派出所，2017年接手社区工作。“社区工作真的是用时间喂出来的。”苏成友感慨。

时间久了，苏成友成了让社区居民信任的人，大家渐渐形成一个共识——有困难找苏警官。

苏成友今年58岁了，但他告诉南都记者：“我跟80后、90后，乃至00后都可以交流。”面对一些处于“叛逆期”的00后，束手无策的家长们总是找到苏成友，希望他能做好孩子们的思想教育工作。沟通得多了，苏成友总结出一条经验，那就是脱下制服穿上便衣，以平等的角度与其沟通。

对于更年长者，苏成友便送上无微不至的关怀。苏成友向南都记者细数到，他负责的社区内，有52名80岁至89岁的老人、25名90岁以上的老人。

这其中，85岁的苏奶奶是最让他牵挂于心的人之一。“苏奶奶和86岁的丈夫住在2楼，两个人腿脚不便。我一个月最少会去看望他们一次。”他回忆，每次看望时，老人家都用绳子把钥匙从楼上递下来。“社区里有很多独居的老人家，他们留恋这个地方，不想走。我只能多尽责任，多去探望。”

民警将行动不便的老人搀扶回家。

徐女士也是苏成友负责辖区内的居民，空闲时，她会协助民警开展巡查工作。去年春节，徐女士跟着苏成友入户巡查，对象正是苏奶奶。

“他们非常喜欢苏警官，一直叫他常去坐坐。”徐女士回忆，面对苏警官的关怀，老人也会袒露心声。远在异地的女儿是苏奶奶的一道心坎，平日里难以看到女儿，因此老人总会让苏警官帮忙联系女儿。

“我们带点小手礼给老人家，他们都会高兴得不得了。”苏成友有副“软心肠”，每当遇到有困难的家庭，他就经常上门慰问，带去一些米面，偶尔还“顺手”留下200元。

这也是最让陈焕帆记忆深刻的：面对群众，苏成友总是能帮的尽量帮。公安工作职责以外，苏成友也乐意做“多余”的事，例如联系相关部门关心困难群体，帮助流浪汉返回家乡等。

愿做“多余”的事，也是大华派出所其他民警同样拥有的质朴品质，他们从点滴细节入手服务民生，解决群众“急难愁盼”。

在“苏哥”的言传身教下，陈焕帆从听指挥的“小徒弟”，成长为老民警赞不绝口的“派出所主力”“办案高手”。

如今，已能独当一面的陈焕帆深刻体会到民警工作的不易，也渐渐接过了更重的担子。“上个星期分局来了一条指令，我们马上出警抓人，第二天凌晨就又接到一个警情。”他也感慨：“周一上班到周六回家，只回家待了8小时。”

“周六不打烊”

在汕头，大华派出所是最先推行户籍窗口“周六不打烊”工作模式的派出所之一。

8月19日，正值周六，大华派出所的户籍室匆忙进来一位面露难色的男子。那天，大华派出所综合指挥室副中队长钟少斌恰好值班。

钟少斌回忆，该名男子要在周日迁移其父亲的坟墓，需要到户籍室办理父子关系证明。走进派出所，他惊喜地发现，非工作日里，大华派出所的户籍室仍在工作。

“一般是5个工作日会给回复。但因为他第二天就要用，群众有急需，我们就尽快帮他办好证明。”钟少斌说。

办理证明并非是一件简单活儿。钟少斌告诉南都记者，因为涉及到几十年前的材料，而且又是纸质文件，查找起来费时费劲。管理档案室的民警收到消息后，迅速赶往派出所。直至下班，3名值班民警仍在档案室里查找资料。当天21时许，这张证明终于交到了市民手中。

“发自内心为市民解决急事，也不要求回报。他们说句谢谢，我们就会好开心。”钟少斌说，“我潜意识里把市民看成亲人朋友，每天工作就是在收获开心”。

汕头市海滨路临近内海湾，是重要的滨海观光道路。7月21日20时许，有市民发现有人漂浮在海面上并立即报警。3分钟后，大华派出所社区警务队中队长李丹青便与同事赶到现场。

彼时，落水男子已漂离岸边50余米。见状不妙，李丹青来不及多想，褪去多余衣物、操起一块浮板后就跳入水中。

民警们救起落水男子。

“当时正赶上退潮，淤泥最深的时候到了大腿中部。”深浅不一的淤泥里藏积着不少玻璃碎片，刮伤了李丹青的双腿。海水浸泡后，疼痛加剧。然而，李丹青顾不上疼痛，用浮板托起落水者的头部，一步步地将其推至岸边。李丹青称，“当时海滩是黑的，还好有轮渡经过帮忙打灯照明，我才能顺着光的方向找到落水者。”

成功救起落水者后，李丹青表示：“当时没有多想，一心想着救人，就直接冲过去了。”

多年来，大华派出所坚持“服务不缺位”，全力践行“延时办”“上门办”“预约办”“邮寄办”等便民利民新举措。此外，2022年以来，大华派出所共慰问辖区贫困家庭65户、为群众做好事办实事45件、特事特办解决入户等实际问题25件。